有能力维护自身的合法权益，是消费者敢于消费，放心消费的前提和基础，也是消费权益专题普法频道的责任和使命，为此，频道设立了“消费诊断”专家委员会，为消费者的消费识别、消费选择、消费维权提供专业的法律诊断和法律建议，同时，以此为普法内容，让更多的消费者有能力识别自己的消费选择；有能力做出适合自己的消费决策；有能力避免因为消费而利益受损；有能力在利益受损失挽回自己的合法权益

      这里的消费包括商品消费、服务消费、金融消费、体验消费等。

消费权益普法频道业务说明：

一、优法诊断：即消费法律诊断。【关于优法诊断】

1、 消费品质诊断：对消费者选择产品或服务的品质识别提供法律诊断。

通过对产品或服务的包装、参数、宣传、证书、人员资格、以及产品或服务提供商的主体信息、资质信息、网络评价的了解分析，为消费者对产品或服务品质保障的识别和选择提供参考。

2、 消费风险诊断：对消费者在消费过程中可能面临的风险提供法律诊断。

通过对商家运营模式、收费模式、消费承诺、售后保障、以及网络舆情的分析诊断，为消费者对商家套路、消费陷阱的识别和预防提供参考。尤其是针对金融消费、返利消费、预付费消费等。

3、 消费维权诊断：对消费者在消费过程中的权益维护提供法律诊断。

通过对侵权主体、侵权行为、消费内容、侵权程度等方面的诊断分析，根据消费者自身的维权意愿为消费者维权路径、维权方法的选择提供法律建议，服务于消费者更加简单有效的维护自身的合法权益。

二、诊后服务：

1、协助质询：协助客户向商家、机构发起协助咨询函，要求商家、机构对消费者的质疑、关切作为回应，确保消费者的知情权和选择权。

2、协助投诉：协助客户在消费者发现假冒伪劣产品或消费侵权行为，向质检部门、市场监管部门等举报投诉

3、协助维权：协助客户维护自己在消费过程中合法权益。

三、联合普法：

1、 消费选择：以服务于消费者的消费选择为目的。

以行政处罚、消费诊断、新闻事件为普法案例，通过联合普法网-消费权益普法频道、联合普法-消费权益专题视频号，以图文、短视频或直播的形式，对不同商品或服务的品质差异、服务质量、标准参数、体验感受、售后保障等信息进行普及，为消费识别、消费选择、消费维权提供丰富、实用的泛法律知识。

2、 食品安全：以服务于消费者对食品的安全识别为目的。

以服务于消费者对食品安全的识别为目的，以消费诊断中关于食品安全相关案例为普法内容，与中国食品安全网、中国食品网开展联合普法，对不同食品的安全标准、安全识别、售后保障等企业自治、监管制度、以及相关法律法规进行普及，为食品安全行业监管提供情报线索。

3、 合规经营：以服务于消费者对消费风险的识别和预防为目的。

    以消费诊断中涉及合规经营、虚假宣传、消费套路等诊断案例为普法内容，为中国消费者报提供新闻线索，通过中国消费者报的媒体关注和监督，为消费者提供普法警示的同时，以此推动企业合规经营，公平竞争。

4、 假冒伪劣：以服务于消费者对假冒伪劣产品或服务的识别为目的。

以消费诊断中涉及假冒伪劣的相关案例，作为与大象财经·消费新观察的联合普法内容，对假冒伪劣的识别方法，假冒伪劣的举报渠道，假冒伪劣的常见产品，假冒伪劣产品危害，假冒伪劣的法律责任等进行普法，服务于消费者对假冒伪劣的识别和警惕。

5、 消费侵权：以服务于消费者对消费侵权行为有效应对为目的。

   以消费诊断中涉及消费侵权的相关案例为普法内容，通过鲁网·生活帮办的关注和报道，对案例中侵权行为、维权过程，以及诊断专家的分析和观点的展示，为消费者应对消费侵权提供丰富

四、售后认证式法律服务。

      为优质的企业、商家、服务机构、直播电商等，提供“以免费第三方法律服务作为消费者售后保障”的认证式法律服务。消费者可以通过认证标表示识别和选择具有售后保障的产品和服务，让认证产品或服务更有竞争力。

法律诊断服务申请：
1、 关注‘优法可依（lhpf-yfzx）’公众号，点击“优法诊断”，填报资料
2、 邮箱：lhpf_2023@qq.com
提交申请请备注：消费权益普法频道

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